Question 1

Qu'est-ce qu'un point relais ?

Accepted Answer

Un point relais (ou relais colis) est un commerce partenaire — tabac, librairie, supermarché, pharmacie — où vous pouvez retirer ou déposer un colis en dehors des horaires de livraison à domicile. RelayFinder recense les réseaux La Poste / Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL, UPS et Vinted Go, soit plus de 43 000 points en France.

Question 2

Quelle est la différence entre Mondial Relay, La Poste et Chronopost ?

Accepted Answer

Mondial Relay est spécialisé dans la livraison e-commerce économique avec un réseau d'environ 7 000 points en France. La Poste / Colissimo s'appuie sur les bureaux de poste et commerces partenaires (près de 20 000 points) et propose des colis jusqu'à 30 kg. Chronopost est le service express du groupe La Poste, idéal pour les envois urgents. Le choix dépend du délai souhaité, du poids du colis et des transporteurs acceptés par votre e-commerçant.

Question 3

Comment trouver le point relais le plus proche de chez moi ?

Accepted Answer

C'est simple : entrez votre adresse dans la barre de recherche en haut de page, puis RelayFinder affiche instantanément tous les points relais dans un rayon de 1 à 10 km. Vous pouvez filtrer par transporteur, trier par distance ou par horaires d'ouverture, et voir l'itinéraire en un clic.

Question 4

RelayFinder est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, RelayFinder est entièrement gratuit pour les particuliers. Vous pouvez effectuer autant de recherches que vous souhaitez sans inscription ni abonnement. Pour les professionnels souhaitant intégrer nos données dans leur site e-commerce ou leur logiciel, nous proposons une API avec 500 requêtes/mois gratuites.

Question 5

Combien de points relais sont disponibles en France ?

Accepted Answer

RelayFinder recense plus de 43 000 points relais en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Ce chiffre couvre 6 transporteurs majeurs : La Poste / Colissimo (~20 000), Vinted Go (~10 500), Mondial Relay (~7 000), DHL (~5 100), UPS (~380) et Chronopost (~80). Les données sont mises à jour régulièrement.

Question 6

Puis-je utiliser RelayFinder sur mobile ?

Accepted Answer

Absolument. RelayFinder est une application web progressive (PWA) entièrement optimisée pour mobile. Vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil sur iOS (Safari → Partager → Sur l'écran d'accueil) ou Android (Chrome → Menu → Ajouter à l'écran d'accueil) pour un accès rapide sans passer par un app store.

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Questions fréquentes

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